Patrocinadores do Congresso SINOG 2025:  
Juntos pelo Futuro da Odontologia Suplementar

O sucesso do Congresso SINOG 2025 foi ainda maior graças à confiança e parceria das empresas que acreditam no fortalecimento da Odontologia Suplementar e no papel estratégico do nosso Setor para o futuro da Saúde no Brasil.  

A SINOG expressa sua gratidão especial aos Patrocinadores que contribuíram para este Evento histórico tornar-se uma realidade. Entre eles estão nomes como Odontoprev, Associada que nos apoia há anos e TopSaúde Hub, que juntou à SINOG pela primeira vez este ano, ambas pela cota Ouro e a MetLife, que, como nossa Associada e Patrocinadora constante, nos prestigiou na categoria Cota Bronze.  

Patrocínio Ouro 

Com o propósito de impulsionar a Odontologia de qualidade no Brasil, a Odontoprev se destaca como a plataforma de Saúde Bucal e Operadora líder em Planos Odontológicos da América Latina. Com 38 anos de trajetória, está presente em cerca de 2.500 municípios pelo país e conta com mais de 27 mil Dentistas credenciados que oferecem assistência a aproximadamente 9 milhões de Beneficiários. Garantem uma experiência completa e satisfatória, atendendo tanto o segmento corporativo, quanto as Pequenas e Médias Empresas e os Planos Individuais. 

TopSaúde HUB é uma solução inovadora de ERP (Enterprise Resource Planning) para a gestão de Planos de Saúde no Brasil. Com mais de 38 anos de experiência, lideram o mercado oferecendo tecnologia de ponta para otimizar a operação de Operadoras, Autogestão e Administradoras de benefícios. A Top Saúde HUB é parte do grupo Interplayers, um Hub de negócios focado em Saúde e Bem-estar, com soluções exclusivas e personalizadas para o Setor. A plataforma contempla soluções para a gestão comercial, contratos e Beneficiários, gestão de custos Médicos e Odontológicos e ANS, utilizando plataformas digitais, Inteligência Artificial (IA) e BI/Analytics para impulsionar resultados. Com escritórios em São Paulo e Rio de Janeiro, atendem mais de 13 milhões de vidas ativas em todo o País, garantindo eficiência, inovação e segurança aos seus clientes. 

Patrocínio Bronze   

 
A MetLife é uma das principais empresas de serviços financeiros do mundo e uma das líderes em Planos Exclusivamente Odontológicos. Fundada em 1868, a MetLife opera em mais de 40 mercados ao redor do mundo e ocupa posições de liderança nos Estados Unidos, Japão, América Latina, Ásia, Europa e Oriente Médio. No Brasil, com mais de 25 anos de atuação, oferece soluções de Seguro de Vida, Previdência e Planos Odontológicos, atendendo a mais de 8 milhões de clientes. Em planos odontológicos são mais de 6 anos de atuação e mais de 1 milhão de Beneficiários. 

Não podemos deixar de citar também Parceiros que nos apoiaram em Patrocínios em diversos formatos, como as Operadoras Humana Odonto, OdontoGroup e Unimed Odonto, e o escritório de advocacia M3BS Advogados Associados, com seu Podcast e entrega de conteúdos riquíssimos no pós-Evento. 

A participação e o apoio de cada uma dessas Empresas foram essenciais para criar um ambiente de excelência, troca de conhecimento e construção de novas perspectivas para a evolução do Setor. Nosso muito obrigado por fazerem parte deste momento! 

Seguimos juntos, impulsionando a inovação, a sustentabilidade e o crescimento da Odontologia Suplementar no Brasil.

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Regulação em Odontologia Suplementar: histórico das conquistas dos últimos anos com foco na importância da Regulação Específica e olhar do regulador

O Congresso SINOG 2025 trouxe uma inovação importante no formato dos debates: o Painel Regulatório foi realizado em estilo Roda Viva, reunindo os principais nomes da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) para discutir os caminhos da regulação para os Planos Odontológicos. O momento, mediado de forma dinâmica e interativa, foi um dos pontos altos do Evento, trazendo à tona avanços, desafios e perspectivas para um marco regulatório mais alinhado às especificidades do Setor. 

Durante o Painel, Dr. Roberto Cury, Presidente da SINOG, destacou a importância do diálogo com a Agência reguladora baseado sempre nos três pilares essenciais da Entidade: clareza de propósito, fundamentação técnica e disposição para o diálogo. Já a Dra. Virgínia Rodarte, Assessora Regulatória da SINOG, reforçou que, apesar dos avanços desde a criação do GT (Grupo de Trabalho) de Odontologia, ainda há um longo caminho de adequações, uma vez que a norma não foi pensada na Odontologia, mesmo assim já se conseguiu alguns pleitos importantes, mas ainda é preciso continuar aprimorando.  

Foram destacados temas como atualizações regulatórias, Acreditação e a importância da análise de impacto regulatório ajustada ao Setor e ao porte das Operadoras.  

Os representantes da ANS também reconheceram a necessidade de uma regulação mais adaptada à realidade do Setor.

“Chegar a 34,47 milhões de Beneficiários mostra que é hora de evoluir e que a revisão da RN (Resolução Normativa) 623 permitirá autorregularão pelas Operadoras, com menor custo”.

Dra. Eliane Medeiros, Diretora de Fiscalização da DIFIS da ANS

“Não faz sentido tratar Planos Odontológicos como se fossem Médico Hospitalares”.

Dr. Maurício Nunes, Diretor da DIDES da ANS

“O crescimento do Setor comprova o acerto da regulação, mas que é preciso manter o equilíbrio e discutir ajustes sempre que necessário”.

Dr. Rafael Vinhas, Gerente de Regulação da DIPRO da ANS

“Precisamos ver o indivíduo como um todo e o Setor precisa caminhar e se desenvolver com escuta ativa e evolução conjunta. É hora de avançar!”

Dra. Carla Soares, Diretora Interina PRESI, DIGES e DIPRO da ANS

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5ª Edição de Julho Neon

Prepare-se! O 5º ano do Movimento Julho Neon está iniciando com uma programação especial e cheia de novidades para celebrar esse marco na Conscientização sobre a Saúde Bucal no Brasil.  

Um dos grandes destaques será o Julho Neon na Comunidade, que acontece no dia 13 de Julho, na Comunidade do Paraisópolis, em São Paulo. Na ação, haverá atendimento Odontológico gratuito ao longo do dia, reforçando o compromisso com a Saúde Bucal e o cuidado com a comunidade. 

Ao longo do mês, outras ações importantes vão fortalecer ainda mais o Movimento, como a já tradicional iluminação de monumentos em todo o país, uma faixa comemorativa em um jogo do Flamengo, além de diversas mobilizações em Redes Sociais e canais parceiros. 

Outra iniciativa inspiradora é o Dentista Herói, que reúne relatos emocionantes de Profissionais da Odontologia que, por meio de seu trabalho, transformaram vidas e superaram desafios. 

O Movimento também conta com a força dos Embaixadores do Julho Neon, liderados pelo carismático Tio Paulo, nosso Embaixador oficial. Ao lado dele, estão os 20 Dentistas Embaixadores nomeados por ele em 2024 e os Embaixadores indicados pela SINOG.  

Em breve, mais informações – mas já deixamos o convite: venha com a gente construir mais um Julho Neon inesquecível! 

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Remuneração inteligente como pilar da Odontologia Suplementar

O debate sobre Modelos de Remuneração na Odontologia Suplementar trouxe à tona discussões cruciais sobre a transição para remunerações baseadas em valor, estratégias para fortalecer a relação entre Operadoras e Prestadores, e como a transparência pode ser um diferencial importante nesse processo. Especialistas debateram as iniciativas da ANS para fomentar modelos que priorizam a eficiência, a qualidade e a sustentabilidade do Setor, além de como as Operadoras podem alinhar seus objetivos com as necessidades dos Beneficiários, criando um ambiente mais colaborativo e focado na melhoria contínua da experiência do Paciente. 

Dra. Angélica Carvalho, Diretora Adjunta da DIDES (Diretoria de Desenvolvimento Setorial) da ANS, destacou o Programa de Remuneração Baseada em Valor da Agência, que visa promover a eficiência, a qualidade e a sustentabilidade do Setor. Segundo ela, esse modelo representa um pacto ético que coloca o Beneficiário no centro, harmonizando os interesses de todos os envolvidos. Angelica ressaltou, no entanto, que um dos principais desafios ainda é a escassez de dados e a falta de estrutura para medição de resultados. 

“Quando falamos de valor em saúde, estamos nos referindo a um pacto ético que harmoniza o propósito e converge os interesses dos envolvidos”.

Dra. Angélica Carvalho, Diretora Adjunta da DIDES da ANS 

Em seguida, Fabio Rocha, Diretor Executivo do IBRAVS (Instituto Brasileiro de Valor em Saúde), apresentou uma reflexão histórica sobre o Modelo de Remuneração. 

“Qualidade é o único posicionamento possível, não dá para ser guiado somente pelo preço. Comprar os insumos mais baratos significa que qualquer resultado serve. O que a gente está trabalhando são os desfechos mínimos aceitáveis. Saúde precisa ter posicionamento de qualidade, quem for mais eficiente na gestão, tem retorno maior” .

Fabio Rocha, Diretor Executivo do IBRAVS

Dr. Fabio Nogi, Superintendente de Inovação da Seguros Unimed e Unimed Odonto (Associada SINOG) concluiu o Painel com um questionamento importante: Quais interações geram valor e quais subtraem valor?”. Destacando a importância de medir o valor gerado através da experiência do Paciente, da qualidade assistencial e da custo-efetividade.

“O grande desafio é que a qualidade assistencial depende de resultados relevantes e minimização de desperdícios. Valor em saúde tem como premissa os desfechos clínicos, que são o resultado do tratamento – que importa para o paciente -, e os custos e pertinência. Todos esses conceitos têm que estar reunidos” .

Dr. Fabio Nogi, Superintendente de Inovação da Seguros Unimed / 
Unimed Odonto e Diretor da SINOG 

O debate foi mediado por Dr. Ruy F. de Oliveira, Head de Odonto do Grupo Athena (Associada SINOG) e Conselheiro Fiscal da Entidade, que conduziu as perguntas do público e pontou que é preciso sair da esfera do propósito e ir para a prática.   

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O que move o Setor

Ao longo do Congresso SINOG 2025, Especialistas de diversas áreas trouxeram reflexões valiosas sobre os rumos do Setor, em um conjunto de Painéis que abordou desde o impacto político e econômico global até as transformações tecnológicas que vêm redesenhando a jornada do cuidado, principalmente Odontológico. Questões estruturantes como a estabilidade política, a incorporação de práticas ESG, a necessidade de governança responsável e o enfrentamento às Fraudes foram tratadas com profundidade, conectando temas urgentes com soluções possíveis. Com foco em inovação, sustentabilidade e evolução, cada Painel contribuiu para reforçar o papel estratégico das Operadoras Odontológicas em um sistema de Saúde mais eficiente, ético e centrado no Paciente.  

Confira abaixo alguns desses momentos: 

Cenário Político e Econômico 

O Painel de abertura do Congresso trouxe uma análise dos cenários político e econômico com o economista Alexandre Schwartsman, que destacou a elevada incerteza no ambiente global e os impactos das políticas industriais dos EUA, como tarifas sobre aço e alumínio, que criam um “pesadelo” para os mercados. Apesar disso, ponderou que o efeito direto no Brasil ainda é limitado. O economista alertou para o risco de contração do PIB (Produto Interno Bruto) no primeiro trimestre e para uma inflação persistente, projetando que ficará acima da meta até pelo menos 2027.

“Inflação é justamente o momento que estamos passando no cenário atual, algo que não víamos com essa intensidade nas duas últimas décadas”.

Alexandre Schwartsman, Economista e
Consultor Especializado

José Pacheco, Diretor Financeiro da Odontoprev, Associada SINOG, que moderou o Painel, ponderou que a Inflação que estamos passando no cenário atual é algo que não víamos com essa intensidade nas duas últimas décadas.  

ESG com foco em Governança e Responsabilidade 

O segundo Painel do Congresso destacou a importância da incorporação dos princípios ESG como parte estrutural da gestão nas Operadoras Odontológicas. Ana Fontes, fundadora da Rede Mulher Empreendedora, reforçou que o ESG deve ser encarado como prática cotidiana e acessível. 

“Investir em ESG é como investir em uma apólice de seguros para os nossos negócios. O legado que construímos hoje define o mundo que vamos deixar para nossos filhos e netos”.

Ana Fontes, Fundadora da Rede Mulher Empreendedora e
Instituto RME

Já Marília Raulino, CEO da Dental Center, Associada SINOG, compartilhou como a governança estruturada tem fortalecido a atuação em rede e impulsionado o engajamento.  

Dentro do ecossistema, não performamos sozinhos. O impacto colaborativo é sempre maior que o individual. Precisamos de Governança para evoluir em ESG. Menos barulho e mais engajamento” .

Marília Raulino, CEO da Dental Center

A mediação foi conduzida por Vicente Lapenta, Superintendente de Produtos da Porto Seguro, Associada SINOG, que reforçou o papel das boas práticas como diferencial competitivo e compromisso de longo prazo.  

Tendências e Inovação: Como conectar tendências futuras e integrá-las no Planejamento Estratégico 

O terceiro Painel discutiu como tendências e inovações podem ser integradas ao planejamento estratégico das Operadoras Odontológicas, com foco na sustentabilidade e na experiência do cliente. Fatima Pinho, da Deloitte Brasil, destacou o papel das novas tecnologias, como inteligência artificial, impressão 3D e Odontologia hospitalar, na ampliação do acesso com qualidade e eficiência. Ela apontou que a digitalização permite automação de processos, redução da sinistralidade e avanços na teleodontologia.

“O verdadeiro desafio não é apenas ampliar o acesso à Odontologia, mas garantir qualidade, eficiência e sustentabilidade para todos os envolvidos”.

Fatima Pinho, Partner Deloitte Brasil – HealthCare

Mayumi Ito, Coordenadora de Inovação da Hapvida (Associada SINOG), reforçou a importância da inovação diante de um cenário regulatório complexo e desafiador do ponto de vista financeiro. Também apresentou iniciativas internas de inovação aberta e o impacto positivo gerado por ações voltadas à jornada dos colaboradores.  

“A inovação traz a oportunidade de se diferenciar e melhorar a experiência do cliente, contribuindo para desfechos mais favoráveis e redução de custos”.

                                                                         Mayumi Ito, Coordenadora de Inovação da Hapvida

A mediação foi conduzida por Jaqueline Sena, Vice-Presidente de Marketing e Odontologia da Hapvida, e Vice-Presidente da SINOG, que pontou a extrema importância que o tema possui ao Setor.  

Fraude na Odontologia Suplementar 

O Painel sobre Fraudes na Odontologia Suplementar abordou os impactos legais, éticos e operacionais dessas práticas, destacando a necessidade de fortalecer os mecanismos de controle e preservar a relação de confiança entre Operadoras, Prestadores e Beneficiários. Dr. Marcos Coltri, Advogado Especialista em Direito Médico e Saúde, alertou para os riscos da negligência na documentação clínica, reforçando que “o calcanhar de Aquiles do Cirurgião-Dentista é o prontuário”, e lembrou que a Fraude pode ocorrer tanto por ação quanto por omissão: “Fraude em Odontologia Suplementar não tem cara, mas tem rastro. E cada vez mais ele está sendo seguido.”

“Fraude em Odontologia Suplementar não tem cara, mas tem rastro. E cada vez mais ele está sendo seguido”. 

                                             Dr. Marcos Coltri, Advogado Especialista e
Direito Médico e Saúde

Já o Dr. Marco Fernandes, Advogado Especializado em Direito Médico e da Saúde e Cirurgião-Dentista Bucomaxilofacial, trouxe uma perspectiva provocativa ao mostrar como a Inteligência Artificial pode ser usada tanto para cometer quanto para combater Fraudes. Ele também destacou que, embora o ticket médio da Odontologia seja baixo, “o impacto é cumulativo — são pequenos desvios que, mês a mês, geram prejuízos relevantes”. 

“O impacto das Fraudes na Odontologia é cumulativo – são pequenos desvios que, mês a mês, geram prejuízos relevantes”. 

Dr. Marco Fernandes, Advogado Especializado em
Direito Médico e da Saúde e Cirurgião-Dentista Bucomaxilofacial

A mediação da Dra. Maria Adriana Araújo, Diretora de Operações da Amil Dental, Associada SINOG, conduziu o debate com foco na proteção do Beneficiário e na responsabilidade compartilhada entre todos os atores do Setor. 

Transformação Digital e Inteligência Artificial (IA) na Operadora Odontológica

O oitavo Painel abordou o papel estratégico da transformação digital e da Inteligência Artificial (IA) na operação das Operadoras Odontológicas, destacando como essas tecnologias vêm remodelando processos, produtos e a jornada do cliente. Anderson Farias, CEO da TopSaúde HUB, apresentou a experiência da empresa com a incorporação de agentes verticais de IA em diferentes etapas do atendimento, destacando que “a gente entendeu que é através da IA que vamos ensinar os Clientes a dar o próximo passo”. Ele apontou o fator humano como o principal desafio para o aproveitamento pleno das ferramentas disponíveis.

“O ponto, que talvez seja o principal obstáculo, é o que a gente chama de fator humano. Nós temos capacidade limitada de processar informações, enfrentamos sobrecarga cognitiva. E o humano precisa do suporte da tecnologia. A gente entendeu que é através da IA que vamos ensinar os clientes a dar o próximo passo”.

                                                                                      Anderson Farias, CEO da TopSaúde HUB

Renato Costa, CIO, CMO e CSO da Odontoprev, Associada à SINOG, reforçou que a transformação digital precisa nascer do negócio, e não apenas da área de tecnologia. Ele comparou o impacto da IA ao de revoluções como a energia elétrica e a internet.  

“Se a gente pedir para as áreas de tecnologia pra entregar digitalização e IA que as empresas precisam, a gente não vai alcançar”.

                                                                   Renato Costa, CIO, CMO e CSO da Odontoprev

O Painel foi mediado por Brunna Salgado, CEO da OdontoGroup (Associada SINOG) e Evo Saúde, que consolidou os principais temas tratados na mesa. Segundo ela, a IA está mais do que presente no nosso dia a dia e ela pode ser utilizada para melhorar a jornada do paciente e também agilizar nosso processo de venda.  

101% em Busca do Extraordinário 

O Congresso foi encerrado com uma dose de inspiração trazida pelo campeão olímpico em natação Cesar Cielo, que apresentou a palestra “101%: Em Busca do Extraordinário”. Em um relato motivador, o atleta falou sobre disciplina, superação e excelência como pilares da alta performance, destacando que o caminho para grandes conquistas exige esforço contínuo. Cielo reforçou a importância de foco e propósito, defendendo que a diferença está nos detalhes. Para ele, consistência e comprometimento são as chaves do sucesso. A mediação do bate-papo com o público foi conduzida por Dra. Fernanda Ceneviva, Diretora Executiva da SINOG, que conduziu as perguntas do público e reforçou a importância de ter uma filosofia clara de trabalho, que guie as decisões e estratégias no dia a dia.  

“Pra gente ganhar o jogo, a gente precisa evoluir, crescer e progredir. E essa palavra, evolução, é constante, todo santo dia. Os extraordinários nos esportes não fazem nada diferente dos outros, eles fazem tudo 1% melhor”.

Cesar Cielo, Campeão Olímpico em Natação

A mediação do bate-papo com o público foi conduzida por Dra. Fernanda Ceneviva, Diretora Executiva da SINOG, que conduziu as perguntas do público e reforçou a importância de ter uma filosofia clara de trabalho, que guie as decisões e estratégias no dia a dia.

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Vendas com Foco em Planos Odontológicos: a chave para o crescimento sustentável das Operadoras 

O Painel “Vendas com Foco em Plano Odontológico”, moderado por José Luiz, Sócio Fundador e CEO da Mais Dental e Conselheiro Fiscal da SINOG, trouxe à tona discussões relevantes sobre a importância de uma estratégia comercial robusta e alinhada às reais demandas do mercado. Juntamente com os Especialistas Dra. Andréa Figueiredo, Diretora BU Dental da MetLife e Leonardo Haddad, Placement Leader da Mercer Marsh Benefícios destacou que, mais do que vender, é preciso construir propostas de valor que reflitam as necessidades dos diferentes perfis de clientes — especialmente em segmentos como o de Pequenas e Médias Empresas, que apresentam alto potencial de expansão.  

A visão unânime foi de que o sucesso das Operadoras depende diretamente da capacidade de posicionar o Plano Odontológico como um benefício estratégico, diferenciado e sustentável. Após o Congresso, conversamos com José Luiz — confira a seguir. 

Como você avalia o papel do Setor comercial nas estratégias atuais das Operadoras Odontológicas? Ainda é um ponto subestimado?

Precisamos dividir isso em dois mundos: Operadoras Exclusivamente Odontológicas e aquelas que são mistas — médicas com produto Odontológico agregado. Nas Operadoras Odontológicas somente, o Setor comercial é absolutamente estratégico. Como a competição gira em torno do Rol mínimo da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), vence quem tem escala e consegue operar com custos mais baixos. Já nas Operadoras mistas, o dental costuma entrar como complemento do médico, geralmente embutido no “pacote”. Assim, o produto Odontológico vira mais uma tática de retenção ou agregação de valor, e não uma linha de frente comercial. Isso muda tudo no jogo da venda.

No Painel que você moderou no Congresso SINOG, muito se falou sobre o segmento PME (Pequenas e Médias Empresas). Por que esse nicho representa uma oportunidade tão promissora para o crescimento das vendas?

O plano Pessoa Física vem perdendo força há anos. O surgimento e a popularização do MEI (Microempreendedor Individual) redirecionaram parte dessas vendas, principalmente por causa de preço e carências mais atrativas que os Planos Coletivo por adesão. Resultado: o segmento PME virou o novo motor de crescimento — e todas as Operadoras, sejam Médicas ou Odontológicas, estão mirando nele agora. 

Quais os principais desafios que as Operadoras enfrentam hoje para estruturar uma abordagem comercial eficaz?

A maior dificuldade está em encontrar o canal de distribuição certo. As Operadoras Médicas, por exemplo, já têm canais estruturados, mas esses canais nem sempre funcionam para o Odontológico. E, quando falamos das Exclusivamente Odontológicas, o desafio é maior ainda. O Corretor que está acostumado com altas comissões no Plano Médico pode não enxergar tanto valor no Odontológico. Achar os parceiros certos, que realmente valorizem e abracem a venda do produto dental, é um trabalho de construção e convencimento.

Em sua opinião, o que ainda falta para o Setor Odontológico consolidar uma cultura de vendas com foco em resultado e valor percebido? 

O crescimento nos planos de acesso — que cobrem o básico — é visível, principalmente nas CCTs (Convenções Coletivas de Trabalho), onde o Odontológico aparece como alternativa de benefício frente ao custo alto do Plano Médico. Mas há um público que quer mais: quer estética, autoestima e qualidade de vida. Gerações como a Z e os Millenials não veem o plano básico como algo aspiracional. O desafio está em criar e comunicar esse valor, para que o Plano Odontológico represente mais do que uma cobertura e represente realização.

A proposta de valor foi muito destacada no Painel. Como transformar esse conceito em uma prática real na ponta comercial?

A resposta está em pensar fora do óbvio, o básico todos oferecem. E por um preço cada vez mais apertado. Mas o que mais podemos oferecer? Consultórios volantes, Atendimentos “in company”, Benefícios agregados? A proposta de valor precisa estar clara na hora da apresentação ao cliente. E, claro, tudo dentro do orçamento e da realidade daquela Empresa. Mas é possível, sim, entregar mais valor, mesmo com poucos recursos, mas com criatividade. 

Como a capacitação dos Corretores e o atendimento personalizado ao RH e ao Beneficiário podem alavancar as vendas? 

Tudo começa com a escolha do parceiro certo. Se o Corretor está do seu lado, ele vende sua empresa com verdade. Depois vem a implantação: é ali que se cria conexão com o RH, entende-se as dores e se personaliza a entrega. Essa empresa pode virar seu melhor case, sua vitrine. E, para o Beneficiário, o segredo é simples: desburocratize! Ninguém quer mais ficar 40 minutos ouvindo música no call center ou mandando selfie com documento para trocar de endereço. Simplifique e transforme esse Beneficiário em promotor da sua marca. 

Você acredita que as Operadoras estão prontas para adaptar sua postura comercial às transformações do mercado? O que ainda precisa evoluir?

Estamos todos vendo um novo horizonte, mas cada um com seu grau de nitidez. Ainda temos só 16% da população com algum Plano Odontológico. O potencial de crescimento é enorme. Mas as gerações novas têm outra mentalidade. Olhe dentro de casa: nossos filhos querem só o básico ou algo que represente quem eles são? Eles querem experiências, identidade, pertencimento. Está na hora de olharmos para isso de verdade para os nossos clientes.

Qual o papel da liderança, especialmente dos CEOs, para impulsionar uma cultura comercial mais estratégica? 

Liderança é tudo. Meu primeiro CEO repetia e ele estava certo: “Empresa que não vende, morre.” De 6.500 Beneficiários fomos a 6,6 milhões. E tudo começou pela venda. O CEO tem que dar o exemplo, colocar o comercial no centro da estratégia, acompanhar de perto e ser o principal apoiador da área. Sem vendas, o resto não acontece. Nem crescimento, nem inovação e nem sobrevivência.

Em sua trajetória na Mais Dental, que aprendizados mais te marcaram sobre como o comercial pode ser o motor do crescimento? 

Foi (e é) um aprendizado diário. Começamos do zero, com uma proposta diferenciada: fugir da briga do plano básico e focar em valor percebido, com produtos estéticos. Isso exigiu criar novos canais, formar parceiros, reposicionar o produto e comunicar tudo de forma clara. O comercial virou o centro de tudo. Não bastava só vender, era preciso contar uma história, fazer sentido para o Corretor e para o Cliente. E o mais importante: rever constantemente quem são seus parceiros. Às vezes, quem brilhou no passado, não está mais alinhado com o seu Futuro.

Para quem está começando agora no setor comercial de Planos Odontológicos, qual é o seu principal conselho?

Seja relevante para o seu parceiro comercial. Esteja presente, ouça, treine e invista nele. Com isso, ele vira seu motor de vendas. E fique atento aos novos modelos de negócio, operações mais enxutas, com foco em tecnologia, estão mudando o jogo. Já ganham tração na PF e na PME e vão chegar ao corporativo. Em breve, todos nós estaremos negociando com executivos da geração Z e Millennial. Estamos prontos para eles? Para as demandas deles? Nosso modelo comercial conversa com essa nova mentalidade? Se a resposta for “não sei”, está na hora de repensar e aproveitar a oportunidade que vai surgir.

* José Luiz é Sócio Fundador e CEO da Mais Dental, uma Operadora Odontológica inovadora, com foco em planos estéticos para seus Associados. Com uma carreira de quase 30 anos na Amil Assistência Médica, atuou como Diretor Nacional de Vendas, CEO da Filial Centro-Oeste e membro do Conselho Executivo da companhia. Em 2014, cofundou a AllCare Administradora de Benefícios junto com Edson Bueno, onde foi Presidente Executivo até 2017 e Presidente do Conselho de Administração até 2020.

O post Papo em Dia apareceu primeiro em Sinog.

Além de apresentar a associação, o encontro visa identificar as reais necessidades do setor em cada região em que é realizado. “Reforçamos a ação para valorizar o constante crescimento do mercado odontológico de grupo. Queremos espalhar informações e conhecimentos sobre a área através de reuniões junto às operadoras, além de conhecer e entender de perto as necessidades existentes de cada lugar”, comenta o presidente do sindicato, Geraldo Almeida Lima.

No encontro, que tem duração de uma hora, a entidade apresentará os principais pleitos do segmento odontológico junto à Agência Reguladora, às companhias da classe e às negociações coletivas de trabalho, bem como os ganhos obtidos para as operadoras filiadas.

Serviço:

Data: 22 de fevereiro de 2018
Horário: das 9h00 às 10h00
Local: Prodigy Hotel Santos Dumont Airport Rio de Janeiro
Endereço: Avenida Almirante Silvio de Noronha, 365 – Centro, Rio de Janeiro – RJ
Inscrições: sinog.eventos@sinog.com.br / (11) 3289-7299
Para saber mais, acesse o link.

O post Odontoprev: Empoderamento feminino apareceu primeiro em Sinog.

Ao tornar-se signatária dos sete princípios empresariais que buscam delegar poder às mulheres no ambiente de trabalho, no mercado e na comunidade, a OdontoPrev reforça o seu compromisso com a equidade de gênero. Com 76% do quadro de colaboradores ocupados por mulheres, a OdontoPrev já adota práticas com a finalidade de incentivar a diversidade para a valorização da mulher na organização, como palestras e ações de prevenção ao câncer de mama, distribuição de kits maternidade para as mães (funcionárias) e para os funcionários que serão pais. Líder no setor de planos odontológicos no Brasil, a OdontoPrev reúne hoje mais de 70% de dentistas mulheres em sua rede credenciada. 

“Já somos uma empresa predominantemente feminina, tanto no quadro de colaboradores como no de dentistas. Percebemos a importância de assumir um compromisso público com o objetivo promover equidade de gênero no local de trabalho, empoderando mulheres nas suas cadeias de valores e nas comunidades onde atuam”, comenta o CEO da OdontoPrev, Rodrigo Bacellar. 

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 Um dia antes, outra operadora de saúde com oferta em andamento, a Notre Dame Intermédica, havia definido sua faixa de preço. A faixa da Intermédica indica uma captação de R$ 1,95 bilhão, ao preço médio de R$ 16. As duas empresas estão vendendo volume semelhante de ações e terão, ao fim da oferta, 25,95% do capital de ações em circulação, no caso da Intermédica, e 18,73%, no caso da Hapvida. Considerando o volume inicial e o valor médio para ambas, a Intermédica pode chegar à bolsa com um valor de mercado de R$ 7,8 bilhões – a metade do valor de mercado da Hapvida, de R$ 15,5 bilhões, nesse mesmo cenário.

 A posição de valor de mercado é inversa ao tamanho das empresas. A Intermédica faturou R$ 5,3 bilhões em 2017, ante receita de R$ 3,85 bilhões da concorrente, que atua no Norte e Nordeste. No entanto, a Hapvida é mais lucrativa: em 2017, seu lucro foi de R$ 651 milhões, contra R$ 238,2 milhões da Intermédica.

 Segundo instituições financeiras e investidores, duas questões estão diferenciando as companhias. Uma é que a Hapvida é mais verticalizada do que a concorrente – daí sua rentabilidade mais alta. Na rede própria, a Hapvida atendeu 96% das internações e 85% dos exames laboratoriais. Esse índice foi menor na Intermédica, com 59% das internações na rede própria e 66% das consultas. A outra questão é que, no caso da Intermédica, o maior volume é secundário, com a venda de ações detidas pela Bain Capital, o que acaba gerando algum desconto por parte de investidores, que preferem ofertas em que o caixa fique na empresa.

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